Experiences from the field
Hello! I am Jack. I’m the police officer of Momio. If your kid uses Momio, they probably know me already, so I wanted to introduce myself to you too. I make sure that Momio is a fun and safe place for everyone.
On Momio, kids can share things that are important to them. They can also chat with their friends, have virtual pets and style themselves. Browsing Momio always brings a smile on my face. Most kids on Momio are nice and polite to each other and seem to know what makes sense to share and what doesn’t.
Unfortunately some kids come to Momio to troll or to bully, and when I see that, I take action! Some break the rules because they don’t think enough about the consequence of their post or because they don’t think they would get caught.
When someone’s behaviour needs to change, I send them a warning or give a timeout. These always include an explanation of what was done and why it’s not OK. They offer the kid a chance to think about their actions and to re-read the rules. Luckily only a very small percentage of users needs warnings or timeouts.
Most Momio users know me by my Safety Splashes. They are posts packed with tips on how to stay safe on the internet and on Momio. Reading the comments written by the kids reveals that they know incredibly much about internet safety. That I believe is thanks to parents, schools, media and the kids’ own curiosity.
Recently I asked the users how to spread good mood. I got lots and lots of comments. One of my favourite answers shows that the same rules apply both online and offline: “I can say nice and happy things to others. Today I noticed that a boy in our class was really good in handball but he wasn’t taking part in our game. We started to encourage him and that way got him to join the game.”
Kids are good at taking care of each other! Sometimes they need a little help, and that’s when I step in.
polyna
Hej!
Någon har hackat min dotters konto, va kan vi göra?
Momio
Hej,
Vad tråkigt att detta hänt ditt barn. Vi har under helgen nollställt lösenordet till kontot, så att ingen har tillgång till det. Vi vill be dig kontakta vår support på sverige@momio.me, så ska vi hjälpa dig!
Varma hälsningar,
Momio-teamet
Ifrah163
Nån har tagit bort min konto på mina så vad ska jag göra
Momio
Hej! Skriv till vår kundservice på sverige@momio.me, så hjälper vi dig! Tack på förhand!
Varma hälsningar,
Momio-teamet
charlotte
så bra
Sandrapki
Dzieńdobry ! Z tej strony sandrapki mam problem panie jacku moje hasło się nie zgadza a wpisuje prawidłowe proszę o zmienienie hasła jak w najbliszym czasie
Momio
Czesc! Koniecznie napisz na naszego maila polska@momio.me, a pomozemy Ci rozwiazac Twój problem.
Josepigen2019
Jeg kan ikke komme ind på Momio og jeg ved ikke hvorfor! Hjælp migg
Momio
Hej med dig! Skriv venligst til vores kundeservice på danmark@momio.me. Så vil vi svare dig der.
Venligst
Momio-Teamet
Lypsy
Hi! Is the Finnish Momio needing new moderators?
Momio
Hello! Jack is not looking for new helpers right now. When he is, he makes a post about it on Momio.
Jami1
Can i Be moderator? i can help momio plz
Momio
Hi! When Jack needs new helpers, he will make a post about it on Momio. :)
Witaj Jack
Okradli mi konto
Nick : Keiti Pery 525
viktorstolpe
ni har låst ut mig i 3 dagar även fast jag inte har gjort nåt
Momio
Hej! Vi ger bara time-outs till användare som brytit mot Momios regler. När din time-out är slut kan du läsa anledningen till den i chattmeddelandet från Jack.
Manaal
Heh, min dotters gubbe layla cat123 har tagits bort och min dotter säger att det var många som rapporterade henne för skojs skull jag har haft koll på henne jag kan medie att hon har inte varit elak hon själv bildat en hjälpredagrupp och jag skulle bli glad om hon kunde få tillbaka hon har varit ledsen jätte många gånger hon har haft gubben sen hon var 7 år vad kan vi eller ni göra så hon får tillbaka den. Med vänliga hälsningar
Momio
Hej! Skriv till vår kundservice på sverige@momio.me, så hjälper vi dig! Tack på förhand!
Varma hälsningar,
Momio-teamet
Melissa
hej jeg en tænkepause uden grund og nu er min momio bruger slettet. Og jeg vil rigtig gerne have den tilbage og jeg har ikke gjordt noget
please giv mig den tilbage!
Momio
Hej med dig. Vær venlig at skrive til vores kunde-service på danmark@momio.me. Der vil vi hjælpe dig.
Venligst
Momio-Teamet
viktorstolpe
ni har låst min aparat till momio ge snälla tillbaka dem kontona för jag har ju inte gjort nåt
Momio
Hej! Vi ger aldrig bestraffningar utan anledning, och vi kikar igenom varje fall noga innan vi ger en bestraffning. Om du är osäker på varför detta inträffat kan du kontakta vår support på sverige@momio.me.
Sofia
Hej mitt momio är spärrat och vad ska jag göra för att kunna spela igen eller hur lång tid tar det att få spela igen.????
Momio
Hej! Skriv till vår kundservice på sverige@momio.me, så hjälper vi dig! Tack på förhand!
Varma hälsningar,
Momio-teamet
Dajmund
Snälla kan jag få skapa ett konto på Momio det funkar inte! Snälla jag lovar att jag inte ska göra något dumt!
Momio
Hej! Skriv till vår kundservice på sverige@momio.me, så hjälper vi dig! Tack på förhand!
Varma hälsningar,
Momio-teamet
Lolilla
Hei Keisha brukeren har blitt hacket kan du hjelp meg å få brukeren tilbake ??
Momio
Hei! Vennligst skriv til vår kundeservice på norge@momio.me så vil vi hjelpe deg.
Vennlig hilsen
Momio-Teamet
Lolilla
Hei kan du hjelpe meg jeg har blitt hacket
Momio
Hei! Vennligst skriv til vår kundeservice på norge@momio.me så vil vi hjelpe deg.
Vennlig hilsen
Momio-Teamet
Lolilla
Hei noen har hacket meg kan du gi meg m+ på en annen bruker ??
Momio
Hei! Vennligst skriv til vår kundeservice på norge@momio.me.
Vennlig hilsen
Momio-Teamet
Lucy
Ik heb een vraag, ik ben heel erg fan van K-pop en ik heb dus gehoord dat er een army trui was, maar die kon je alleen kopen als je een saffieren of diamanten pakket kocht, dat vond ik best wel jammer.. Dus kunnen jullie dan misschien een army trui in de shop doen? Dus dat jullie k-pop in een shop als thema zet. Dat zou echt super gaaf zijn. K-pop wordt nu steeds groter en als jullie dat als thema gebruiken, dat zouden de momioers helemaal hyped worden :D Dat zou echt vet cool zijn!
Dajmund
Jag kan inte komma inne på Momio vad gör jag??
Momio
Hej! Skriv till vår kundservice på sverige@momio.me, så hjälper vi dig! Tack på förhand!
Varma hälsningar,
Momio-teamet
Dajmund
Jag vill kunna skapa ett Momio konto men det funkar inte HJÄLP!!
2600752904
viktorstolpe
varför har ni tagit bort min gubbe som heter vicke007cool
Momio
Hej! Skriv till vår kundservice på sverige@momio.me, så hjälper vi dig! Tack på förhand!
Varma hälsningar,
Momio-teamet
Kinialaa
Odblokuję mi konto
Momio
Czesc! Koniecznie napisz na naszego maila polska@momio.me, a pomozemy Ci rozwiazac Twój problem.
Pozdrowienia
zespól Momio
Alina
Jag hade ett konto Mimmi078 en flicka skulle göra mig till Momio+ hon var på level 47 och jag var på level 41 hon lovade och jag var en dumskalle som sa det hon byter kläder
Om du ser detta som tog över mitt konto
Du kommer få massor av gåvor momos varje dag jag kommer bara mata ditt djur
Och jag vet inte hur man skriver på nån @svegie.Momio vad det heter jag har svårt
Mina föräldrar vet inta att jag har MOMIO
snälla hjälp
Momio
Hej! Skriv till vår kundservice på sverige@momio.me, så svarar vi! Tack på förhand!
Varma hälsningar,
Momio-teamet
Vilda
Hej! någon har hackat mitt konto, vad ska jag göra?!
Momio
Hej! Skriv till vår kundservice på sverige@momio.me, så svarar vi! Tack på förhand!
Varma hälsningar,
Momio-teamet
Lola001400
Ich habe mein Passwort vergessen heiße dar Lola001400 in momio könntet ihr mir das Passwort noch Mahl geben
Momio
Hallo! Bitte schreibe uns eine E-Mail an deutschland@momio.me und wir versuchen alles um dir weiterzuhelfen!
Danke,
dein Momio-Team
Nelia
Hei! Jeg skreiv en post på momio, i denne posten forklarte jeg hvordan noen har det, med tanke på deprisjon og lignende, jeg er deprimert og det var derfor jeg valgte og skrive om dette temaet. En jente kommenterte da på denne posten, hun forklarte da at jeg løy om å være deprimert, hvilket jeg aldri hadde løyet om, hun har andmeldt meg fordi hun tror jeg løy om å være deprimert. Som følger av disse andmeldelsene har jeg fått en tenkepause, jeg synes dette er utrolig urettferdig når jeg bare prøvde å fortelle sandheten og hvordan jeg og mange andre har det. Håper dere kan svare på dette og trekke tenkepausen. Med vennlig hilsen Nelia.
Momio
Hei! Vennligst skriv til vår kundeservice på norge@momio.me så vil vi svare deg.
Vennlig hilsen
Momio teamet