FAQ Finnish

KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA MOMIOSTA

Momio on sosiaalinen media lapsille. Momiossa lapset voivat lähettää viestejä, jakaa kuvia, katsella videoita ja pukea virtuaalihahmojaan turvallisessa ympäristössä. Momio on erinomainen ensimmäinen kosketus sosiaalisen median maailmaan.

Me keskitymme turvallisuuteen ja varmistamme, että kaikilla voi olla kivaa Momiossa. Henkilökuntamme valvoo Momiota päivittäin ja automatisoidut turvallisuusjärjestelmät käyvät läpi Momion sisältöä kellon ympäri. Reagoimme aina, kun näemme jotakin sopimatonta.

Momiossa jokainen on anonyymi. Lasten luomilla virtuaalihahmoilla on nimimerkit, eikä kenenkään tarvitse paljastaa omaa nimeään tai näyttää kuvaansa.

Momion oma poliisi Jack ohjaa ja opastaa lapsia nettiturvallisuuden suhteen. Jackin säännöllisissä turvallisuuskampanjoissa annetaan ja kysytään vinkkejä. Lasten on helppoa osallistua niihin ja ymmärtää, miksi turvallisuudesta huolehtiminen on tärkeää.

Voit lukea lisää Momiosta englanniksi täällä, ja turvallisuusjärjestelmistämme täällä.

 

VINKKEJÄ

Käyttääkö lapsesi Momiota? Tässä muutamia hyödyllisiä vinkkejä!

  • Lukekaa yhdessä läpi Momion säännöt.
  • Valitkaa turvallinen salasana ja keskustelkaa, miksei salasanaa saa paljastaa muille.
  • Rekisteröikää tilille puhelinnumero tai sähköpostiosoite, jotta se pysyy turvassa.
  • Sopikaa yhdessä siitä, kenen kanssa on sopivaa ryhtyä kaveriksi Momiossa.
  • Tutustukaa raportointinappiin ja siihen, mistä kannattaa raportoida.
  • Muistakaa, että kenet tahansa voi estää Momiossa.

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä suomenkieliseen tukeemme osoitteessa suomi@momio.me.

 

TURVALLISUUS

Miten otan yhteyttä tukeen?
Suomenkieliseen tukeen voi ottaa yhteyttä osoitteessa suomi@momio.me. Vastaamme mahdollisimman pian.

Momiossa puolestaan voi kysyä apua Jackin apulaisilta – he ovat aina valmiina auttamaan! Jos asiaa ei voida selvittää Momiossa, neuvovat he ottamaan yhteyttä tukeen. Apulaiset tunnistaa oranssista tasotähdestä.

Emme ota vastaan toiveita tai ehdotuksia tuen kautta. Jos sinulla on idea tai toive, voit kirjoittaa siitä Momiossa ja samalla saada selville, toivovatko muut momiot samoja asioita!

Lapseni on unohtanut salasanansa!
Autamme palauttamaan salasanan. Avaa Momio mobiililaitteella, klikkaa “Unohtuiko salasana?” kirjautumisikkunassa ja seuraa ohjeita.

Joku muu käyttää lapseni momiota!
Jos uskot jonkun muun päässeen käsiksi lapsesi momioon, vaihda sen salasana. Salasanan voi vaihtaa momion profiilisivulta löytyvistä asetuksista hammasrattaan kuvakkeen takaa.

Jos joku muu on vaihtanut momion salasanan, ettekä enää pääse kirjautumaan momiolle, ottakaa yhteyttä tukeemme osoitteessa suomi@momio.me. Viestissä tulee mainita momion nimi ja kertoa mahdollisimman tarkkaan, mitä on tapahtunut.

Jos joku muu on päässyt käsiksi lapsesi momioon, syynä on salasanan joutuminen vääriin käsiin. Tämän vuoksi on tärkeää valita salasana, jota muiden ei ole helppoa arvata. Myös sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron rekisteröinti auttaa pitämään momion turvallisena. Rekisteröinti onnistuu momion profiilista löytyvistä asetuksista hammasrataskuvakkeen takaa.

Keitä Jackin apulaiset ovat?
Suomalaiset moderaattorit auttavat meitä pitämään Momion turvallisena. He esimerkiksi käyvät päivittäin läpi Momion sisältöä ja poistavat sääntöjen vastaisia viestejä ja kuvia. Momiossa heitä kutsutaan Jackin apulaisiksi. Heidät tunnistaa oranssista tasotähdestä ja momiot voivat kääntyä heidän puoleensa tarvitessaan apua tai ohjeita. Moderaattorit ovat korvaamaton apu Momion yhteisölle ja olemme hyvin ylpeitä heidän työpanoksestaan.

 

SÄÄNNÖT JA OHJEET

Mitkä ovat Momion säännöt?
Momion säännöt löydät täältä: Momion säännöt

Säännöt voi lukea myös omalta profiilisivulta löytyvistä asetuksista hammasrataskuvakkeen takaa tai Jackin profiilista. Toivomme, että vanhemmat käyvät säännöt läpi yhdessä lapsen kanssa.

Mitkä ovat Momion käyttöehdot?

Momion käyttöehdot riippuvat siitä, millä laitteella Momiota käytetään:

Pahoittelemme lakitekstiä – valitettavasti käyttöehdot on esitettävä tällaisessa muodossa, jotta Momiota voidaan tarjota mobiililaitteilla käytettäväksi.

Mikä on Momion ikäraja?
Momio on vain lasten paikka. Vain alle 18-vuotiaat ovat tervetulleita. Alaikärajaa ei ole, mutta kokemuksemme mukaan Momion käyttäminen on hauskinta lapsille, jotka osaavat lukea ja kirjoittaa edes auttavasti.

 

MAINONTA JA SOVELLUKSEN SISÄISET OSTOKSET

Miksi Momiossa on mainoksia?
Näytämme mainoksia Momiossa kattaaksemme Momion ylläpitoon liittyviä kustannuksia. Valitsemme yhteistyökumppanimme huolellisesti ja varmistamme, että kaikki mainossisältö on lapsille sopivaa.

Jos et halua lapsesi näkevän mainoksia Momiossa, voit ostaa Ei enää mainoksia -tuotteen. Kertamaksua vastaan kyseiselle momiolle ei enää näytetä mainoksia Momiossa. Tuotteen voi ostaa kirjautumalla momiolle, klikkaamalla Momion yläpalkissa näkyvää timanttisaldoa ja valitsemalla sitten sateenvarjokuvakkeen.

Voit lukea lisää aiheesta englanninkielisestä Internet Safety for Parents -blogistamme.

Miksi Momiossa voi käyttää oikeaa rahaa?
Momion käyttäminen on täysin ilmaista: Momiossa ei ole pakko käyttää oikeaa rahaa. Tarjoamme sovelluksen sisäisiä ostettavia tuotteita niille, jotka haluavat tukea Momiota ja saada itselleen lisäetuja. Jos riittävän moni käyttää oikeaa rahaa Momiossa, voi Momio jatkossakin olla ilmainen kaikille. Ostoksista saadut tuotot käytetään Momion ylläpitoon ja parantamiseen.

Lapseni on ostanut jotakin ilman lupaani
Lähetä viesti asiasta tukeemme osoitteessa suomi@momio.me, niin voimme selvittää asian. Mainitse viestissä myös lapsesi momion nimi.