FAQ Finnish

KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA MOMIOSTA

Momio on sosiaalinen media lapsille. Momiossa lapset voivat lähettää viestejä, jakaa kuvia, katsella videoita ja pukea virtuaalihahmojaan turvallisessa ympäristössä. Momio on erinomainen ensimmäinen kosketus sosiaalisen median maailmaan.

Me keskitymme turvallisuuteen ja varmistamme, että kaikilla voi olla kivaa Momiossa. Henkilökuntamme valvoo Momiota päivittäin ja automatisoidut turvallisuusjärjestelmät käyvät läpi Momion sisältöä kellon ympäri. Reagoimme aina, kun näemme jotakin sopimatonta.

Momiossa jokainen on anonyymi. Lasten luomilla virtuaalihahmoilla on nimimerkit, eikä kenenkään tarvitse paljastaa omaa nimeään tai näyttää kuvaansa.

Momion oma poliisi Jack ohjaa ja opastaa lapsia nettiturvallisuuden suhteen. Jackin säännöllisissä turvallisuuskampanjoissa annetaan ja kysytään vinkkejä. Lasten on helppoa osallistua niihin ja ymmärtää, miksi turvallisuudesta huolehtiminen on tärkeää.

Voit lukea lisää Momiosta englanniksi täällä, ja turvallisuusjärjestelmistämme täällä.

 

VINKKEJÄ

Käyttääkö lapsesi Momiota? Tässä muutamia hyödyllisiä vinkkejä!

  • Lukekaa yhdessä läpi Momion säännöt.
  • Valitkaa turvallinen salasana ja keskustelkaa, miksei salasanaa saa paljastaa muille.
  • Rekisteröikää tilille puhelinnumero tai sähköpostiosoite, jotta se pysyy turvassa.
  • Sopikaa yhdessä siitä, kenen kanssa on sopivaa ryhtyä kaveriksi Momiossa.
  • Tutustukaa raportointinappiin ja siihen, mistä kannattaa raportoida.
  • Muistakaa, että kenet tahansa voi estää Momiossa.

 

TURVALLISUUS

Kuinka voin ottaa yhteyttä tukeen?
Voit ottaa yhteyttä tukeemme osoitteessa support@momio.me, mikäli tarvitset apua Momiossa. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian. Jos mahdollista, kirjoita englannin kielellä ja mainitse lapsesi käyttäjänimi Momiossa.

Momiossa voit kysyä apua Jackin apulaisilta – he ovat aina valmiina auttamaan! Paras tapa ottaa apulaisiin yhteyttä on lähettää kysymys kaikkien nähtäväksi uudella viestillä ja laittaa viestiin mukaan #apulaiset. Jackin apulaiset tunnistaa oranssista tasotähdestä.

Jos sinulla on ideoita tai ehdotuksia esimerkiksi vaatteisiin tai toimintoihin liittyen, kerro siitä Momiossa. Sitten voit saada palautetta ideaasi liittyen muilta käyttäjiltä, ja myös me voimme nähdä viestisi. Emme vastaa ideoihin tai toiveisiin liittyviin viesteihin Momion tuessa.

Lapseni on unohtanut salasanansa!
Autamme palauttamaan salasanan. Avaa Momio mobiililaitteella, klikkaa “Unohtuiko salasana?” kirjautumisikkunassa ja seuraa ohjeita.

Joku muu käyttää lapseni momiota!
Jos uskot jonkun muun päässeen käsiksi lapsesi momioon, vaihda sen salasana. Salasanan voi vaihtaa momion profiilisivulta löytyvistä asetuksista hammasrattaan kuvakkeen takaa.

Jos joku muu on vaihtanut momion salasanan, ettekä enää pääse kirjautumaan momiolle, ottakaa yhteyttä tukeemme osoitteessa support@momio.me. Viestissä tulee mainita momion nimi ja kertoa mahdollisimman tarkkaan, mitä on tapahtunut.

Jos joku muu on päässyt käsiksi lapsesi momioon, syynä on salasanan joutuminen vääriin käsiin. Tämän vuoksi on tärkeää valita salasana, jota muiden ei ole helppoa arvata. Myös sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron rekisteröinti auttaa pitämään momion turvallisena. Rekisteröinti onnistuu momion profiilista löytyvistä asetuksista hammasrataskuvakkeen takaa.

Keitä Jackin apulaiset ovat?
Suomalaiset moderaattorit auttavat meitä pitämään Momion turvallisena. He esimerkiksi käyvät päivittäin läpi Momion sisältöä ja poistavat sääntöjen vastaisia viestejä ja kuvia. Momiossa heitä kutsutaan Jackin apulaisiksi. Heidät tunnistaa oranssista tasotähdestä ja momiot voivat kääntyä heidän puoleensa tarvitessaan apua tai ohjeita. Moderaattorit ovat korvaamaton apu Momion yhteisölle ja olemme hyvin ylpeitä heidän työpanoksestaan. Paras tapa ottaa yhteyttä Jackin apulaisiin on lähettää kysymys kaikkien nähtäväksi uudella viestillä ja laittaa viestiin mukaan #apulaiset.

 

SÄÄNNÖT JA OHJEET

Mitkä ovat Momion säännöt?
Momion säännöt löydät täältä: Momion säännöt

Säännöt voi lukea myös omalta profiilisivulta löytyvistä asetuksista hammasrataskuvakkeen takaa tai Jackin profiilista. Toivomme, että vanhemmat käyvät säännöt läpi yhdessä lapsen kanssa.

Mitkä ehdot pätevät Momiossa?
Momiossa pätevät seuraavat ehdot:

Mikä on Momion ikäraja?
Momio on vain lasten paikka. Vain alle 18-vuotiaat ovat tervetulleita. Alaikärajaa ei ole, mutta kokemuksemme mukaan Momion käyttäminen on hauskinta lapsille, jotka osaavat lukea ja kirjoittaa edes auttavasti.

 

MAINONTA JA SOVELLUKSEN SISÄISET OSTOKSET

Miksi Momiossa on mainoksia?
Näytämme mainoksia Momiossa kattaaksemme Momion ylläpitoon liittyviä kustannuksia. Valitsemme yhteistyökumppanimme huolellisesti ja varmistamme, että kaikki mainossisältö on lapsille sopivaa.

Jos et halua lapsesi näkevän mainoksia Momiossa, voit ostaa Ei enää mainoksia -tuotteen. Kertamaksua vastaan kyseiselle momiolle ei enää näytetä mainoksia Momiossa. Tuotteen voi ostaa kirjautumalla momiolle, klikkaamalla Momion yläpalkissa näkyvää timanttisaldoa ja valitsemalla sitten sateenvarjokuvakkeen.

Voit lukea lisää aiheesta englanninkielisestä Internet Safety for Parents -blogistamme.

Miksi Momiossa voi käyttää oikeaa rahaa?
Momion käyttäminen on täysin ilmaista: Momiossa ei ole pakko käyttää oikeaa rahaa. Tarjoamme sovelluksen sisäisiä ostettavia tuotteita niille, jotka haluavat tukea Momiota ja saada itselleen lisäetuja. Jos riittävän moni käyttää oikeaa rahaa Momiossa, voi Momio jatkossakin olla ilmainen kaikille. Ostoksista saadut tuotot käytetään Momion ylläpitoon ja parantamiseen.

Lapseni on ostanut jotakin ilman lupaani
Lähetä sähköpostiviesti tukeemme (support@momio.me), jotta voimme selvittää asiaa. Muista mainita lapsesi käyttäjänimi Momiossa ja jos mahdollista, kirjoita viesti englanniksi.