FAQ Norwegian

OFTE STILTE SPØRSMÅL OM MOMIO

Momio er et sosialt medium for barn. På Momio kan barn chatte, dele tanker og bilder, se videoer og style deres virtuelle avatar – alt dette i et trygt miljø laget og tilpasset spesielt for dem. Momio er et fint sted å bli kjent med sosiale medier for første gang.

Vi fokuserer på sikkerhet og passer på at alle har det bra. Våre trente medarbeidere sjekker Momio hver dag, og vårt automatiserte sikkerhetssystem jobber hele tiden med å gå gjennom alt som skjer på Momio. Dersom vi ser noe upassende så reagerer vi.

Alle på Momio er anonyme. Barn spiller Momio med avatarer med kallenavn, så det er ikke nødvendig å avsløre ditt ekte navn eller vise bilde av deg selv.

Momio sin egen politibetjent Jack lærer barna om sikkerhet på internett. Jack har regelmessige kampanjer der han både gir og spør etter tips. Dette blir gjort på en måte som barn forstår slik at de enkelt kan delta.

Du kan lese mer om Momio på engelsk her og om sikkerhetssystemet vårt her.

 

TIPS

Er barnet ditt på Momio? Her en en kjapp liste med tips til deg!

  • Gå gjennom reglene sammen.
  • Lag et godt passord og diskuter viktigheten ved å holde dette hemmelig.
  • Registrer brukeren for å holde den sikker.
  • Lag gjerne noen avtaler sammen angående hvem barnet får bli venner med på Momio.
  • Bli kjent med rapporter-knappen og når man bør bruke den.
  • Husk at du kan blokkere andre.

Dersom du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss på vår lokale kundeservice: norge@momio.me

 

SIKKERHET

Hvordan kontakter jeg lokal kundeservice?
Du kan alltid skrive til oss på norsk dersom du trenger hjelp: norge@momio.me. Vi svarer så fort vi kan.

På Momio kan du i stedet spørre en av Jack’s hjelpere om hva man skal gjøre – de er alltid glad for å hjelpe til! Dersom de mener du bør kontakte kundeservice så vil si fortelle deg dette. Du kan kjenne de igjen ved at de har oransje nivå stjerner.

Vi ønsker ikke å svare på ønsker i supportmailen. Dersom du har noen nye ideer for Momio så skriv en post om det på Momio i stedet. Da har du også muligheten til å se om det er andre som ønsker seg det samme!

Barnet mitt har glemt passordet!
Vi kan hjelpe deg ved å gi deg et nytt passord. Åpne Momio og klikk på “Glemt passord?”. Følg instruksjonene derfra.

Noen andre bruker barnet mitt sin bruker!
Dersom du tror at noen er pålogget på barnet ditt sin bruker, bytt passordet. Klikk på innstillinger (det lille “tannhjulet”) på profilen og velg “Endre passord.”

Dersom du har mistet tilgang til brukeren på grunn av at noen andre har endret passordet, kontakt oss på norge@momio.me. Husk å inkludere både navnet på brukeren og en beskrivelse av hva som har skjedd.

Dersom noen andre får tilgang til brukeren, er det fordi de har funnet ut hva passordet er. Derfor er det viktig å velge et passord som ikke er for åpenbart for andre barn. Dersom telefon eller e-post er registrert på brukeren så bidrar dette også til å holde brukeren sikker. Du kan registrere begge i innstillinger på profilen på Momio. Finn de ved å klikke på innstillinger (det lille “tannhjulet”) på profilen.

Hva er en Jack’s hjelper?
Vi har lokale moderatorer i hvert land som hjelper oss å holde Momio trygt. For eksempel, så ser de gjennom innhold og sletter det som bryter med reglene. Vi kaller dem Jack´s hjelpere. De er synlige i Momio-samfunnet ved deres oransje stjerner og brukere kan også spørre dem om hjelp. De er en kjemperessurs for samfunnet på Momio og vi er veldig stolt av den jobben de gjør.

 

REGLER OG VILKÅR

Hva er reglene på Momio?
Momio sine regler finner du her: Momio regler
De kan også bli funnet på Momio. Dersom du går til profilen og klikker på innstillinger (det lille “tannhjulet”), så vil du få en link til reglene. Linken er også sendt som en personlig melding fra Momio sin politibetjent Jack til alle nye brukere. Vi oppmuntrer foreldre til å lese gjennom reglene sammen med barna.

Hva er reglene og vilkårene på Momio?
Reglene og vilkårene varierer mellom de ulike enhetene Momio blir brukt på:

Vi beklager for lovteksten – dessverre er det nødvendig å presentere regler og vilkår som dette for at Momio skal kunne være tilgjengelig på mobile enheter.

Hva er aldersgrensen på Momio?
Momio er et sted for barn. Vi tillater ikke de som er 18 år eller eldre. Det er ingen nedre aldersgrense, men etter vår erfaring er Momio best egnet for barn som har noen lese- og skriveferdigheter.

 

MARKEDSFØRING OG KJØP I APPEN

Hvorfor markedsfører dere?
Vi viser markedsføring på Momio for å kunne støtte kostnadene som kreves for å drive Momio. Vi håndplukker våre markedsføringspartnere for å sikre at alt innhold er passende for barn.

Dersom du ikke ønsker at barnet ditt skal se reklame på Momio så kan du kjøpe reklamefri Momio. Du betaler en liten engangssum og barnet ditt vil deretter aldri kunne se reklame på Momio. For å kjøpe reklamefri Momio så må du logge inn på Momio med brukeren du ønsker å være reklamefri på, klikke på ikonet på toppen av siden som viser hvor mange diamanter du har og deretter klikke på bildet av en paraply. Du kan lese mer om dette på bloggen vår som heter Internet Safety for Parents.

Hvorfor kan man bruke ekte penger på Momio?
Momio er helt gratis å bruke og du behøver ikke å bruke ekte penger på Momio. Vi tilbyr kjøp i appen til de som ønsker å støtte Momio og å få tilgang til noen ekstra funksjoner. Dersom nok mennesker bruker ekte penger på Momio så vil det kunne fortsette å være gratis for alle. Pengene som tjenes på kjøp i appen blir brukt til å støtte kostnadene som kreves for å drive Momio.

Barnet mitt har kjøpt noe uten min tillatelse.
Send oss en e-post med brukernavnet til vår lokale kundeservice på norge@momio.me slik at vi kan se nærmere på saken.