FAQ Swedish

FRÅGOR OCH SVAR OM MOMIO

Momio är ett socialt medie för barn. På Momio kan barn chatta, dela tankar och bilder, se videoklipp och skapa outfits till sina virtuella avatarer i en säker miljö som är skapad speciellt för dem. Momio är en fantastisk plattform för nybörjare på sociala medier.

Vi fokuserar på säkerhet och på att se till att alla har kul. Vår utbildade personal övervakar Momio varje dag och våra implementerade säkerhetssystem är igång nonstop och går igenom allt som görs på Momio. Om vi upptäcker något olämpligt så reagerar vi på det.

Alla på Momio är anonyma. Barnen spelar Momio med avatarer som har smeknamn – så man behöver inte avslöja sitt riktiga namn eller visa en bild.

Momios egen poliskonstapel Jack lär barnen om internetsäkerhet. Jack har regelbundna inlägg där han ger och frågar efter tips på ett sätt som barnen förstår och enkelt engagerar sig i.

Du kan läsa mer om Momio på engelska här och mer om våra säkerhetssystem här.

TIPS

Är ditt barn med på Momio? Här är några snabba tips till dig!

  • Gå igenom reglerna tillsammans.
  • Skapa ett bra lösenord och diskutera vikten av att hålla det hemligt.
  • Registrera kontot för att hålla det säkert.
  • Kom överens om några regler som gäller när det kommer till vilka man blir vän med på Momio.
  • Lär er känna igen rapporteringsknappen och när man använder den.
  • Kom ihåg att du kan blockera andra.

Om du har några frågor är du naturligtvis alltid varmt välkommen att kontakta vår lokala support på sverige@momio.me.

 

SÄKERHET

Hur kommer jag i kontakt med den lokala supporten?
Du kan alltid skriva till oss på svenska om du behöver hjälp. Du når oss på: sverige@momio.me. Vi svarar så fort vi kan.

Om du är på Momio kan du istället fråga en av Jacks hjälpredor om vad du ska göra – de är alltid glada över att hjälpa till! Om de tycker att du borde kontakta support så säger de det till dig. Du känner igen dem på deras orangea nivå-stjärna.

Vi svarar inte på idéer eller önskningar på vår supportmail. Om du har önskningar eller idéer för Momio, så lägg upp dem i ett inlägg på Momio istället. På så sätt kan du också se om andra vill ha samma saker som dig!

Mitt barn har glömt sitt lösenord!
Vi kan hjälpa dig att få tillbaka lösenordet. Öppna Momio och klicka på “Glömt lösenord?”. Följ instruktionerna därifrån.

Någon annan använder mitt barns konto!
Om du tror att någon annan använder ditt barns konto – ändra lösenordet. Klicka på kugghjulet längst upp på profilsidan och välj “Byt lösenord”.

Om ni inte kan logga in på kontot för att någon annan har bytt lösenord på kontot kan du kontakta oss på sverige@momio.me. Kom ihåg att skriva kontots namn och en beskrivning av vad som hänt i mailet.

Om någon annan får tillgång till kontot så är det för att de fått reda på lösenordet. Därför är det viktigt att välja ett lösenord som inte är helt uppenbart för barn. Du kan också göra kontot mer säkert genom att registrera ett telefonnummer eller en mailadress till kontot. Du kan registrera båda inne på profilsidan på Momio. Klicka på kugghjulet längst upp på profilsidan.

Vad är Jacks hjälpreda?
Vi har lokala moderatorer i varje land som hjälper oss att hålla Momio säkert. Bland annat går de igenom vårt innehåll och kan ta bort saker som bryter mot reglerna. Vi kallar dem för Jacks hjälpredor. Genom att ha en orange nivå-stjärna är det tydligt vilka de är, och många användare vänder sig till dem för att få hjälp. De är till stor hjälp för alla på Momio och vi är jättestolta över arbetet de gör!

 

REGLER OCH VILLKOR

Vilka regler har Momio?
Momios regler finns här: Momios regler
Du kan också läsa reglerna på Momio. Om du går till din profil och klickar på kugghjulet så hittar du en länk till reglerna. Länken skickas även som chattmeddelande till alla nya användare från Momios polis, Jack. Vi uppmanar alla föräldrar att läsa reglerna tillsammans med sina barn.

Vilka villkor finns för Momio?
Villkoren varierar beroende på vilken typ av apparat Momio används på:

Vi beklagar den juridiska texten – för att Momio ska kunna finnas på mobila apparater måste tyvärr villkoren presenteras på ett sådant sätt.

Vilken är åldersgränsen på Momio?
Momio är ett ställe för barn. Vi tillåter inte personer som är 18 år eller äldre att vara användare. Det finns ingen lägre åldersgräns, men av erfarenhet vet vi att Momio är roligast för barn som har lärt sig läsa och skriva!

 

REKLAM OCH KÖP I APPEN

Varför har ni reklam?
Vi visar reklam på Momio för att täcka kostnaden för att driva Momio. Vi har handplockat våra samarbetspartners för att vara säkra på att allt innehåll är säkert och passande för barn.

Om du inte vill att ditt barn ska se reklam på Momio kan du köpa Reklamfritt Momio. Du betalar en liten summa en (1) gång, och så behöver ditt barn aldrig se några annonser på Momio. För att köpa Reklamfritt Momio, logga in på Momio med det konto du vill ha reklamfritt, klicka på ikonen längst upp i bild som visar hur många diamanter du har och välj sedan bilden av ett paraply.

Du kan läsa mer om detta på vår blogg om internetsäkerhet för föräldrar.

Varför kan man använda riktiga pengar på Momio?
Momio är helt gratis att använda – man måste inte använda riktiga pengar på Momio. Vi erbjuder köp i appen för dem som vill stötta Momio och få extra fördelar för sitt Momio-konto. Om tillräckligt många personer använder riktiga pengar på Momio kan Momio fortsätta att vara gratis för alla. Inkomsterna från köpen används för att täcka kostnaderna för att driva Momio.

Mitt barn har köpt något utan min tillåtelse.
Skicka ett mail till vår support på sverige@momio.me så ska vi hjälpa dig med detta. Glöm inte att nämna ditt barns användarnamn!